Chaque semaine, Royal Caribbean dispose d’un budget d’achat d’un million de dollars pour nourrir ses passagers affamés à bord du Symphony of the Seas. Pour préparer chaque collation, repas et dessert, l’équipe culinaire travaille 24h / 24 et 7j / 7 dans des cuisines compactes sur un navire en mouvement.

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Le 20 octobre 2017, la dernière voiture construite en Australie est sortie de l’usine Holden à Adelaïde, la cinquième ville du pays. Créée en 1948 avec le soutien du gouvernement australien, symbole de l’identité du pays et de son développement, la marque Holden, sous la bannière de General Motors, disparaît près de 70 ans plus […]

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À son apogée, Forever 21 a réalisé un chiffre d’affaires de 4,4 milliards de dollars et était l’un des empires de la mode rapide, à la croissance la plus rapide. Maintenant, le détaillant se prépare à déposer le bilan après s’être aliéné ses principaux clients et avoir eu du mal à suivre la montée du […]

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Jell-O était un aliment de base aux États-Unis tout au long du 20e siècle. Devenue star des dîners, Jell-O est maintenant servie comme cliché aux étudiants. De 2009 à 2018, Jell-O a perdu 371 millions de dollars de ventes. Découvrez ce qui a conduit fait le succès et la chute de Jell-.

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Boccuzzi Jr. explique pourquoi le service client, par opposition aux stratégies marketing traditionnelles, a le potentiel d’être la meilleure forme de marketing pour une marque. John Boccuzzi Jr. possède plus de 20 ans d’expérience en tant que directeur des ventes, du marketing et de l’expérience client, avec une expérience éprouvée en matière de leadership stratégique […]

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Pour vendre toujours plus de produits, Apple s’appuie sur son réseau de boutiques les fameuses « Apple Stores », imaginées et construites comme les nouveaux temples du luxe digital. Mais, derrière ces belles vitrines, les IPhone star d’Apple sont-ils toujours fiables, comme l’affirme la marque ? Les équipes de « Tout compte fait » ont […]

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Digital disruption is the change that occurs when new digital technologies and business models affect the value proposition of existing goods and services.

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Réfléchissez à deux fois lorsque vous choisissez les pâtes que vous voulez pour le dîner. La forme de vos nouilles fait la différence, explique Paola Antonelli, conservatrice principale au Musée d’art moderne.

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JTBD est un moyen fantastique d’articuler les principaux besoins des clients et la façon dont vous effectuez et fournissez un service pour répondre à ces besoins. Il va au-delà des histoires d’utilisateurs, des voyages ou des plans, et puise dans le cœur de l’humanité de ce que signifie concevoir pour le service. JTBD devrait faire […]

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La théorie classique de Theodore Levitt dit qu’une industrie est un processus satisfaisant le client, pas un processus de production de biens. Une industrie commence par le client et ses besoins, pas par un brevet, une matière première ou une compétence de vente. Compte tenu des besoins du client, l’industrie se développe à reculons, s’intéressant […]

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