Innovation is seeing the light at the end of the tunnel and not walking away even though we’ve fallen a few times.

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Un reportage de Grégoire Lamarche   Fini le bowling ou le paintball, place aux escape games, nouveau jeu pour adultes ! Entre amis ou entre collègues, à deux ou à six, ce concept japonais de jeux d’évasion consiste à réunir dans une même pièce une équipe qui doit résoudre une série d’énigmes en moins d’une […]

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Pour se sentir bien dans sa maison, il faut savoir régulièrement mettre fin au désordre et faire de la place dans ses placards. Un art difficile en cette période de surconsommation. Des adeptes de la méthode Marie Kondo, du nom de la jeune Japonaise dont la série Netflix connaît un succès mondial, aux formatrices françaises […]

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C’est un geste qui s’est encore démultiplié depuis le début de l’épidémie : nettoyer chez soi tout type de surface ou d’objets avec des lingettes nettoyantes et désinfectantes. Le chiffre est à peine croyable : nous consommons en France 7,3 milliards de lingettes par an soit 109 par habitant ! Et pourtant ces petits bouts […]

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Dans cette vidéo, je décris les principales tendances de l’expérience client que je vois aujourd’hui. Je donne un aperçu de chaque tendance et donne des exemples de la façon dont les entreprises réagissent à ces tendances pour rester pertinentes pour leurs clients.

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C’est devenu en 20 ans, un acteur incontournable de l’industrie du tourisme. Aujourd’hui, six personnes sur dix dans le monde affirment consulter TripAdvisor avant de choisir un hôtel ou un restaurant. Avec ses cinq millions d’établissements référencés, et ses 440 millions de visiteurs uniques chaque mois, le site d’avis en ligne serait aujourd’hui valorisé sept […]

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Visiter Paris en deux chevaux, descendre à la nage les rapides des gorges du Verdon ou apprendre à faire un sac à main en quatre heures.  Ce sont quelques-unes des activités que propose dorénavant Airbnb en plus des offres de logements. Il y en a déjà 4000 dans le monde et 2000 en France ! […]

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À quoi cela ressemble-t-il dans l’esprit d’une machine? Inspiré par la vision architecturale d’un Los Angeles futuriste dans “Blade Runner”, l’artiste médiatique Refik Anadol associe l’art et l’intelligence artificielle dans les collaborations de son studio avec des architectes, des data scientists, des neuroscientifiques, des musiciens et plus encore. Assistez à des installations d’un autre monde […]

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Hear Jonathan Levav, Professor of Marketing at Stanford Graduate School of Business, define the customer experience.

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Qu’est-ce qui fait une bonne publicité en 2019? Nos juges donnent leur deux cents sur ce qui fait un bon travail de publicité, pourquoi la rédaction fait son retour, l’importance de l’artisanat et les défis et opportunités des nouvelles technologies.

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