It happens to all of us: you unsubscribe from an unwanted marketing email, and a few days later another message from the same company pops up in your inbox. Comedian James Veitch turned this frustration into whimsy when a local supermarket refused to take no for an answer. Hijinks ensued.

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Expérience client L’expérience client est un concept du domaine du marketing qui traite du sujet de la relation entre les entreprises et les clients. Dans cet article, il s’agit de définir cette notion et de voir l’évolution de ce concept à l’heure actuelle. Sommaire 1 Définition et historique 1.1 Définition 1.2 Historique 2 Concept 3 […]

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Frédérique Pain – Directrice de la Recherche et de l’Innovation Strate École de Design Voici venir l’entreprise du futur fondée sur ce qu’elle a de plus riche : les expériences qu’elle crée dans notre vie de tous les jours ! Après l’ère de l’innovation 100% technologique, puis l’ère de la publicité et la marque, une […]

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Christiane Germain a appris son métier d’entrepreneure en voyant ses parents — restaurateurs de Québec — diriger leurs entreprises. Dès l’enfance, elle observe le spectacle qui la fascine : clients, employés, service, restaurants, design, etc. Un univers qui la marque et influencera ses choix professionnels. Au début de la vingtaine, elle ouvre des restaurants avec […]

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Labasin Waterfalls Restaurant in the Philippines is literally a restaurant in a waterfall. Bamboo tables sit at the foot of the waterfall so the shallow river rushes around your feet as you eat gourmet Filipino food.

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We want every trip you take to feel magical. So you no longer have to follow the maps, wait in the lines, and take photos of all the same sights. Now, you can access unique experiences, incredible homes, and local favorites — all from one app.

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I just love that video ! The morale of it is that customer insight provides you with an opportunity to deliver outstanding customer experiences. Why don’t you do that? Today we already have tremendous amount of information about our customers. We collect everyday data and […]

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Lauréate de la Palme du Directeur Client 2016, Céline Sarrazin nous parle du rôle fédérateur du Directeur de la Relation Clients et de l’importance de l’engagement des équipes

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