Les 6 principales tendances de l’expérience client (CX) pour lesquelles chaque entreprise doit se préparer #ExperienceClient

Dans cette vidéo, je décris les principales tendances de l’expérience client que je vois aujourd’hui. Je donne un aperçu de chaque tendance et donne des exemples de la façon dont les entreprises réagissent à ces tendances pour rester pertinentes pour leurs clients.

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- Peter Keates, founder & CEO Onopia and President Placesquare SAS, helps companies to improve their leadership with an innovative business model aligned with the strategy.